falsk positiv [false positive]
En undersøgelse, der påviser en positiv oplevelse af en dårlig service. Fx målinger der viser brugeres tilfredshed selvom de har fået et dårligt søgeresultat eller en uprofessionel betjening. Jf. type I fejl.
Klynger:
Sidst ændret: 18.05.2012