spørgetjeneste [question and answer service; Q&A service; QAS]
Gratis eller kommerciel tjeneste der besvarer spørgsmål om fakta, hjælp til søgning, hjælp til selvbetjening o.l., i visse tilfælde rådgivning. Sådanne tjenester kan være baseret på personligt fremmøde, telefonbetjening, e-mail, chat osv. De kan være generelle eller specialiserede. Jf. tjenesteydelse. Se også: digital spørgetjeneste, oplysningstjeneste, borger.dk og erhvervsservice
| På et bibliotek1 er spørgetjeneste oftest en del af referencearbejde og kan fx omfatte Biblioteksvagten.dk og spørg en bibliotekar. |
| En skriftlig spørgetjeneste kaldes ofte en brevkasse, især i aviser og ugeblade. |
Synonymer:
referencetjeneste
brevkasse
Klynger:
Sidst ændret: 28.10.2018